Zur Sicherung der Qualität unserer Dienstleistungen wenden wir in allen unseren Unternehmen das Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008 an. Das besondere Augenmerk unserer Qualitätspolitik und unserer Qualitätsziele richtet sich dabei auf die ständige Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Ihre Anforderungen und Maßstäbe...

...sind für uns der Gradmesser für die Qualität unserer Dienstleistungen. Und indem wir unsere Qualitätspolitik in engem Kontakt zu den Qualitätsverantwortlichen Ihres Hauses an alle Beteiligten herantragen, regelmäßig diskutieren und auf ihre fortdauernde Angemessenheit überprüfen, verfolgen wir einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess unseres Qualitätsstandards, zu dem jeder einzelne Mitarbeiter jederzeit durch seine persönliche Leistung beiträgt. Damit Ihre Wünsche optimal und zum gegenseitigen Nutzen in die Praxis umgesetzt werden.

DIN EN ISO 9001:2008...

...legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Dabei liegt der Handlungsschwerpunkt in der Beachtung und Anwendung von vier Hauptprozessen und acht Grundsätzen des Qualitätsmanagements.

Vier Hauptprozesse:

• Verantwortung der Leitung
• Management von Ressourcen
• Produktrealisierung
• Messung, Analyse und Verbesserung

Acht Grundsätze:

• Kundenorientierung
• Führung
• Einbeziehung der Personen
• Prozessorientierter Ansatz
• Systemorientierter Managementansatz
• Kontinuierliche Verbesserung
• Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
• Lieferantenbeziehung zu gegenseitigem Nutzen

Bockholdt... rundum gut betreut!